Widerrufsrecht
10. RESO PER RIMBORSO
10.1. Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo, come di seguito definito, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente (o il suo rappresentante autorizzato al ricevimento del Prodotto) entra materialmente in possesso del Prodotto stesso.
10.2. Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve effettuare la seguente procedura, entro il termine previsto nel precedente articolo 10.1:
1. l'utente deve eseguire l'accesso sul sito di AMISIA.IT al "modulo dei resi";
2. il modulo dei resi é accedibile dal seguente link: Modulo Resi;
3. all'interno del "modulo resi", l'utente dovrà compilare tutti i campi richiesti, tra c cui il suo numero di ordine e la data di ricezione dell'ordine.
4. l'utente specifica i prodotti che vuole rendere in relazione a quell'ordine, scrivendo le quantità e le motivazioni del reso scegliendo dalle opzioni disponibili;
5. la richiesta di reso viene ricevuta dal servizio clienti che la verifica e la approva (o la rigetta);
6. il cliente riceve la notifica via mail dal servizio clienti che indica l'approvazione del reso. All'interno di questa mail il cliente trova le indicazioni per la spedizione del pacco, il numero identificativo (RMA ID), la sezione dove inserire il numero di tracciamento del reso con indicazione del corriere scelto.
10.3. Entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso (trasmessa in conformità al precedente articolo 10.2) il Cliente dovrà restituire a AMISIA.IT il Prodotto acquistato, l'indirizzo a cui spedire il prodotto sarà comunicato dal servizio clienti. Le spese per la restituzione del Prodotto a AMISIA.IT sono a carico del Cliente. Il Cliente è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento: pertanto, il Cliente è tenuto a non rimuovere eventuali etichette applicate al Prodotto. Il prodotto deve essere reso in modo integro senza manomissioni e manipolazioni. Nel caso in cui il venditore accerti che la merce restituita è danneggiata o che la quantità restituita non corrisponde all’ordine, AMISIA.IT ha il diritto di rifiutare il recesso dal contratto ed il Cliente è inoltre tenuto a pagare eventuali danni provocati.
10.4. Il rimborso sarà effettuato da AMISIA.IT tramite bonifico bancario. Pertanto il Cliente è tenuto a comunicare al servizio clienti il suo numero di conto corrente. Se l'acquisto è stato fatto utilizzando un codice sconto, l’importo dello sconto non sarà rimborsato. Il rimborso sarà relativo solo all’importo effettivamente speso.
10.5. AMISIA.IT sospenderà il rimborso sino all’avvenuta ricezione del Prodotto reso. Una volta ricevuto il Prodotto restituito AMISIA.IT accerterà lo stato del prodotto stesso, e nel caso in cui la merce sia integra, non danneggiata e/o manomessa, verrà effettuato il rimborso al Cliente. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita al nostro magazzino.
10.6. La restituzione dei Prodotti deve essere effettuata in ogni caso in conformità alla procedura prevista nel presente articolo.
10.1. Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo, come di seguito definito, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente (o il suo rappresentante autorizzato al ricevimento del Prodotto) entra materialmente in possesso del Prodotto stesso.
10.2. Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve effettuare la seguente procedura, entro il termine previsto nel precedente articolo 10.1:
1. l'utente deve eseguire l'accesso sul sito di AMISIA.IT al "modulo dei resi";
2. il modulo dei resi é accedibile dal seguente link: Modulo Resi;
3. all'interno del "modulo resi", l'utente dovrà compilare tutti i campi richiesti, tra c cui il suo numero di ordine e la data di ricezione dell'ordine.
4. l'utente specifica i prodotti che vuole rendere in relazione a quell'ordine, scrivendo le quantità e le motivazioni del reso scegliendo dalle opzioni disponibili;
5. la richiesta di reso viene ricevuta dal servizio clienti che la verifica e la approva (o la rigetta);
6. il cliente riceve la notifica via mail dal servizio clienti che indica l'approvazione del reso. All'interno di questa mail il cliente trova le indicazioni per la spedizione del pacco, il numero identificativo (RMA ID), la sezione dove inserire il numero di tracciamento del reso con indicazione del corriere scelto.
10.3. Entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso (trasmessa in conformità al precedente articolo 10.2) il Cliente dovrà restituire a AMISIA.IT il Prodotto acquistato, l'indirizzo a cui spedire il prodotto sarà comunicato dal servizio clienti. Le spese per la restituzione del Prodotto a AMISIA.IT sono a carico del Cliente. Il Cliente è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento: pertanto, il Cliente è tenuto a non rimuovere eventuali etichette applicate al Prodotto. Il prodotto deve essere reso in modo integro senza manomissioni e manipolazioni. Nel caso in cui il venditore accerti che la merce restituita è danneggiata o che la quantità restituita non corrisponde all’ordine, AMISIA.IT ha il diritto di rifiutare il recesso dal contratto ed il Cliente è inoltre tenuto a pagare eventuali danni provocati.
10.4. Il rimborso sarà effettuato da AMISIA.IT tramite bonifico bancario. Pertanto il Cliente è tenuto a comunicare al servizio clienti il suo numero di conto corrente. Se l'acquisto è stato fatto utilizzando un codice sconto, l’importo dello sconto non sarà rimborsato. Il rimborso sarà relativo solo all’importo effettivamente speso.
10.5. AMISIA.IT sospenderà il rimborso sino all’avvenuta ricezione del Prodotto reso. Una volta ricevuto il Prodotto restituito AMISIA.IT accerterà lo stato del prodotto stesso, e nel caso in cui la merce sia integra, non danneggiata e/o manomessa, verrà effettuato il rimborso al Cliente. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita al nostro magazzino.
10.6. La restituzione dei Prodotti deve essere effettuata in ogni caso in conformità alla procedura prevista nel presente articolo.